Toimitusehdot

Nämä ehdot ovat osa jokaista tilausta, ellei tilauksessa nimenomaisesti sovita toisin. Ehdot tulevat sitoviksi, kun asiakas hyväksyy kirjallisen tarjouksen (kohta 3). Pelkkä yhteydenotto, maksuton kartoitus tai tarjouksen pyytäminen ei muodosta sopimusta eikä velvoita kumpaakaan osapuolta.

Ehdot on laadittu IT2022-ehtojen ja niiden konsultointi- ja asiantuntijapalveluja koskevan erityisehtomoduulin (IT2022 EAP) rakennetta mukaillen. IT2022-ehdot eivät kuitenkaan ole sopimuksen osa, ellei tilauksessa erikseen niin sanota.

Jos asiakirjat ovat keskenään ristiriidassa, ne pätevät tässä järjestyksessä:

• 1) kirjallinen tilaus (hyväksytty tarjous liitteineen ja sen jälkeen kirjallisesti sovitut muutokset),
• 2) henkilötietojen käsittelysopimus siltä osin kuin kyse on henkilötietojen käsittelystä,
• 3) nämä toimitusehdot,
• 4) toimituksen kirjallinen dokumentaatio.

Näissä ehdoissa tarkoitetaan seuraavilla käsitteillä seuraavaa:

• Tilaus: asiakkaan kirjallisesti hyväksymä tarjous liitteineen. Tilaus yksilöi toimituksen sisällön, hinnan, aikataulun ja mahdollisen ylläpidon.
• Toimitus: tilauksessa kuvattu kokonaisuus, jonka rakennamme ja luovutamme asiakkaalle: esimerkiksi automaatio, agentti, tietohaku, raportointinäkymä, sisäinen työkalu tai koulutus, sekä siihen kuuluva kirjallinen dokumentaatio.
• Moduuli: toimituksen itsenäinen osa, joka voidaan ottaa käyttöön ja hyväksyä erikseen, esimerkiksi yksi automaatioketju, yksi agentti tai yksi raportointinäkymä. Tilaus voi koostua yhdestä tai useammasta moduulista.
• Ylläpito: tilauksessa sovittu jatkuva, kuukausittain laskutettava palvelu, jolla pidämme toimituksen toiminnassa sen luovutuksen jälkeen. Ylläpidon tasot ja sisältö määritellään tilauksessa. Ylläpito Plus tarkoittaa tasoa, jossa toimitus ajetaan meidän hallinnoimillamme tileillä (kohta 10). Jatkuva-paketti tarkoittaa tilauksessa sillä nimellä yksilöityä ylläpitopakettia, jolla on vähimmäiskesto (kohta 16).
• Tekoälytuotos: kielimallin tai muun tekoälypalvelun tuottama teksti, luokittelu, yhteenveto, käännös, ehdotus, koodi tai muu tulos, jonka toimitus tuottaa tai välittää.
• Kolmannen osapuolen alusta: palvelu, jonka tarjoaa joku muu kuin me, ja jonka päälle tai avulla toimitus rakennetaan tai jossa se ajetaan. Tällaisia ovat esimerkiksi Make, Anthropic, OpenAI, Google, Microsoft, Netvisor, Procountor, Vercel ja Supabase sekä muut tilauksessa nimetyt palvelut.
• Hyväksyntä: hetki, jona toimitus tai moduuli katsotaan asiakkaan hyväksymäksi kohdan 4 mukaisesti.
• Kirjallinen: sähköposti riittää. Viesti pikaviestisovelluksessa tai puhelu ei riitä, ellei sitä vahvisteta sähköpostilla.

Annamme jokaisesta toimituksesta kirjallisen tarjouksen. Tarjous kuvaa, mitä rakennetaan ja mitä ei, mitkä kolmannen osapuolen alustat ovat käytössä, kiinteän hinnan tai hintahaarukan, arvioidun aikataulun, asiakkaan myötävaikutuksen sekä mahdollisen ylläpidon.

Tilaus syntyy, kun asiakas hyväksyy tarjouksen kirjallisesti. Ensisijainen tapa on tarjouksen hyväksyntäsivu, jolle lähetämme asiakkaalle yksityisen linkin: asiakas lukee ehdot ja käsittelysopimuksen, rastittaa hyväksynnät ja vahvistaa tilauksen nimellään ja tehtävänimikkeellään. Tallennamme hyväksynnästä tietueen (kohta 13). Myös sähköpostilla lähetetty hyväksyntä riittää. Erillistä allekirjoitusta ei tarvita, ellei asiakas sitä halua.

Tarjous on voimassa siinä mainitun ajan tai, jos aikaa ei ole mainittu, 30 päivää tarjouksen päiväyksestä. Tilaukseen tehtävät muutokset sovitaan kirjallisesti, ja niiden vaikutus hintaan ja aikatauluun kirjataan ennen muutoksen toteuttamista.

Toimitus edellyttää, että asiakas kuvaa työvaiheen, toimittaa esimerkkiaineiston sovitulla tavalla, nimeää yhteyshenkilön ja järjestää tarvittavat käyttöoikeudet omiin järjestelmiinsä ja tileihinsä. Jos toimitus viivästyy tämän puuttumisen vuoksi, viivästys ei ole meidän vastuullamme, ja aikataulu siirtyy vastaavasti.

Toimitamme työn etänä ja asynkronisesti. Ilmoitamme kirjallisesti, kun toimitus tai moduuli on valmis testattavaksi. Ilmoitukseen liitetään kirjallinen dokumentaatio, joka kertoo, mitä toimitus tekee ja mitä se ei tee.

Hyväksyntäaika on 14 päivää valmistumisilmoituksesta. Sen aikana asiakas testaa toimituksen omilla, todellisilla esimerkeillä ja ilmoittaa kirjallisesti havaitsemistaan virheistä. Virhe on se, että toimitus ei tee sitä, mitä dokumentaatiossa lukee. Korjaamme hyväksyntäaikana ilmoitetut virheet ilman eri veloitusta, ja hyväksyntäaika jatkuu korjauksen toimittamisesta, kuitenkin niin, että korjattu osa testataan uudelleen enintään 7 päivässä.

Korjausaika: hyväksynnän jälkeen korjaamme ilman eri veloitusta virheet, jotka asiakas ilmoittaa kirjallisesti 30 päivän kuluessa hyväksynnästä. Kasvu-paketissa korjausaika on 60 päivää. Virhe on sama kuin hyväksyntäaikana: toimitus ei tee sitä, mitä tilauksessa ja dokumentaatiossa on sovittu.

Korjaus ei ole uusi ominaisuus, laajuuden muutos eikä muutos, jonka aiheuttaa kolmannen osapuolen alustan tai asiakkaan oman järjestelmän muuttuminen. Ne ovat muutostöitä, jotka sovitaan ja hinnoitellaan erikseen, paitsi siltä osin kuin ne kuuluvat tilattuun ylläpitoon.

Toimitus tai moduuli katsotaan hyväksytyksi, kun jokin seuraavista täyttyy:

• asiakas ilmoittaa hyväksynnästä kirjallisesti,
• hyväksyntäaika päättyy ilman kirjallista virheilmoitusta,
• asiakas ottaa toimituksen tuotantokäyttöön eli käyttää sitä muuhun kuin testaamiseen, tai
• ilmoitetut virheet on korjattu eikä asiakas ilmoita uusista virheistä 7 päivän kuluessa korjauksen toimittamisesta.

Hinta on tilauksessa sovittu kiinteä hinta tai hintahaarukka, ei tuntiperusteinen. Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa; arvonlisävero lisätään, jos toimittaja on arvonlisäverovelvollinen.

Kertaluonteinen toimitus laskutetaan kahdessa erässä: 50 prosenttia tilauksen syntyessä ja 50 prosenttia hyväksynnän yhteydessä. Jos tilaus koostuu useasta moduulista, jälkimmäinen erä voidaan tilauksessa jakaa moduulikohtaisesti. Aloitamme työn, kun ensimmäinen erä on maksettu, ellei tilauksessa toisin sovita.

Ylläpito ja agenttituotteiden kuukausipalvelu laskutetaan kuukausittain etukäteen. Poikkeus on pilotti: sen ensimmäinen kuukausi laskutetaan kuukauden lopussa, ja toisesta kuukaudesta alkaen pilotti laskutetaan kuukausittain etukäteen. Koulutukset laskutetaan tilauksen mukaisesti, ellei muuta sovita, koulutuksen jälkeen.

Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Viivästyneelle maksulle peritään korkolain (633/1982) mukainen viivästyskorko sekä perintäkulut lain mukaan. Jos maksu viivästyy yli 14 päivää eräpäivästä, voimme keskeyttää työn ja ylläpidon, kunnes maksu on suoritettu, ilmoitettuamme siitä kirjallisesti.

Kun toimitus rakennetaan asiakkaan omille tileille, kolmannen osapuolen alustojen käyttökustannukset (esimerkiksi kielimallien rajapintamaksut, automaatioalustan tilaus, hosting) eivät sisälly hintaan. Asiakas maksaa ne suoraan palveluntarjoajalle omilta tileiltään, emmekä me laskuta niitä tai lisää niihin palvelumaksua.

Ylläpito Plus -tasolla ja agenttituotteissa kielimallin ja alustojen käyttökustannukset sisältyvät kuukausihintaan sovittuun kuukausirajaan asti (kohdat 10 ja 19). Niitä ei laskuteta erikseen.

Huomautukset laskusta on tehtävä kirjallisesti 8 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

Käynnistysalennus: sivustolla ilmoitettu alennus ensimmäisille asiakkaille myönnetään vain, jos asiakas antaa kirjallisen luvan nimettömään asiakastarinaan. Tarinassa ei ole yrityksen nimeä, logoa eikä muuta tunnistettavaa tietoa, ja asiakas hyväksyy lopullisen tekstin ennen kuin mitään julkaistaan. Jos lupaa ei anneta tai se perutaan ennen kuin tarina julkaistaan, alennus ei ole voimassa ja hinta on listahinta.

Toimituksen tuottamat tekoälytuotokset ovat luonnoksia. Kielimallin tuottama sisältö perustuu tilastolliseen ennustamiseen, ja se voi olla asiasisällöltään virheellinen, puutteellinen tai vanhentunut, vaikka se näyttäisi varmalta.

Asiakas hyväksyy tekoälytuotoksen ennen sen käyttöä. Rakennamme toimitukset oletuksena niin, että ihminen tarkistaa ja hyväksyy luonnoksen ennen kuin se lähetetään asiakkaan ulkopuolelle, kirjataan järjestelmään tai muutoin toteutetaan. Automaattisesta lähettämisestä ilman hyväksyntävaihetta sovitaan vain kirjallisesti kohdan 10 mukaisesti.

Emme lupaa säästöjä, tuottoja tai muita liiketoiminnallisia tuloksia. Tarjouksessa tai sivustolla esitetyt esimerkit ja laskelmat ovat esimerkkejä, eivät takuita.

Tekoälytuotokset eivät ole oikeudellista, lääketieteellistä, verotuksellista tai rahoitusneuvontaa, eikä niitä saa käyttää sellaisena. Jos toimitus tuottaa tällaista sisältöä sivutuotteena, vastuu sen tarkistamisesta ja käytöstä on asiakkaalla.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus syöttää toimitukseen se aineisto, jota se siihen syöttää, ja että sen omat käyttöehdot, toimialasäännökset ja henkilöstön ohjeet sallivat toimituksen käytön.

Emme toteuta emmekä ylläpidä toimitusta, jota käytetään seuraaviin tarkoituksiin, ellei siitä ole sovittu erikseen kirjallisesti ja ellei tilauksessa ole kuvattu, miten niihin liittyvät velvoitteet täytetään:

• rekrytointi- ja henkilöstöpäätökset: hakijoiden seulonta tai arviointi, työntekijöiden arviointi, ylennykset, irtisanomiset, työvuorojen tai tehtävien jako henkilön arvioinnin perusteella,
• luottopäätökset ja luottokelpoisuuden arviointi,
• oikeudellinen, lääketieteellinen tai rahoitusneuvonta kuluttajille,
• muu käyttö, joka luokitellaan suuririskiseksi EU:n tekoälyasetuksessa (asetus (EU) 2024/1689), sekä käyttö, jonka asetus kieltää.

Toimitukset rakennetaan kolmannen osapuolen alustojen päälle. Asiakas tekee näiden alustojen käyttösopimukset omissa nimissään, hyväksyy niiden ehdot ja maksaa niiden käytön, ellei Ylläpito Plus -tasosta ole sovittu. Autamme tilien perustamisessa ja asetuksissa, mutta emme ole osapuolena asiakkaan ja alustan välisessä sopimuksessa.

Emme vastaa kolmannen osapuolen alustan käyttökatkoista, virheistä, tietoturvasta, hintojen muutoksista, rajapintojen tai ominaisuuksien muutoksista, palvelun lopettamisesta emmekä mallien käytöksen muutoksista. Jos alustan muutos rikkoo toimituksen, korjaus on muutostyö, joka sovitaan ja hinnoitellaan erikseen, paitsi siltä osin kuin se kuuluu tilattuun ylläpitoon.

Kolmannen osapuolen alustan olennainen muutos tai käyttökatko, johon emme voi vaikuttaa, on ylivoimainen este kohdan 15 tarkoittamalla tavalla.

Tilauksessa nimetään ne alustat, joita toimitus käyttää. Alustan vaihtaminen kesken toimituksen sovitaan kirjallisesti.

Oletuksena toimitus rakennetaan asiakkaan omille tileille ja asiakkaan omaan ympäristöön. Asiakas omistaa tilit, tunnukset ja niissä olevan tiedon. Saamme toimituksen ajaksi tarvittavat käyttöoikeudet, ja asiakas voi poistaa ne, kun toimitus on hyväksytty tai sopimus päättyy.

Asiakas on rekisterinpitäjä kaikelle henkilötiedolle, jota toimitus käsittelee. Me olemme käsittelijä siltä osin kuin käsittelemme henkilötietoja asiakkaan lukuun, ja siitä sovitaan erillisellä käsittelysopimuksella (kohta 13).

Asiakas vastaa omien järjestelmiensä ja tietojensa varmuuskopioista. Toimitus ei sisällä varmuuskopiointia, ellei tilauksessa toisin sanota. Suosittelemme, että asiakas testaa palautuksen ennen tuotantokäyttöä.

Emme siirrä asiakkaan aineistoa omille tileillemme tai laitteillemme muuten kuin toimituksen rakentamisen ja testaamisen edellyttämässä laajuudessa, ja poistamme tällaiset kopiot hyväksynnän jälkeen, ellei ylläpito edellytä niiden säilyttämistä.

Ylläpito Plus on vaihtoehto, jossa toimitus ajetaan meidän hallinnoimillamme kolmannen osapuolen tileillä asiakkaan omien tilien sijaan. Siitä sovitaan aina kirjallisesti tilauksessa. Tähän tasoon sovelletaan lisäksi seuraavaa:

• Käyttökustannukset sisältyvät hintaan: kielimallin ja alustojen käyttökustannukset sisältyvät Ylläpito Plus -kuukausihintaan 2 000 käsiteltyyn kohteeseen asti kuukaudessa. Käsitelty kohde on yksi toimituksen käsittelemä viesti, lasku, pyyntö tai muu vastaava yksikkö. Käyttökustannuksia ei laskuteta erikseen.
• Kun raja täyttyy: toimitus lopettaa uusien kohteiden käsittelyn kuukauden loppuun asti, ja käsittely jatkuu seuraavan kuukauden alussa. Käsittely jatkuu saman kuukauden aikana vain, jos asiakas hyväksyy kirjallisesti korkeamman rajan hintaan, jonka ilmoitamme ennen hyväksyntää. Ilman tätä hyväksyntää rajan täyttymisestä ei laskuteta mitään.
• Pysäytys: sekä asiakas että me voimme pysäyttää toimituksen milloin tahansa. Asiakas pyytää pysäytystä kirjallisesti, ja toteutamme sen viipymättä. Me pysäytämme toimituksen, jos käyttömäärän raja täyttyy, jos havaitsemme väärinkäytöksen tai tietoturvaongelman, tai jos alustan muutos aiheuttaa virheellisen toiminnan. Ilmoitamme pysäytyksestä kirjallisesti.
• Hälytykset: toimitukseen rakennetaan hälytys, joka ilmoittaa meille ja asiakkaan yhteyshenkilölle virhetilanteista ja rajan lähestymisestä. Hälytyksen sisältö ja kanava sovitaan tilauksessa.
• Automaattinen lähettäminen: toimitus ei lähetä viestejä, tee tilauksia, hyväksy laskuja tai toteuta muita toimenpiteitä ulospäin ilman ihmisen hyväksyntää, ellei asiakas ole pyytänyt sitä kirjallisesti. Pyynnössä kirjataan, mitkä toimenpiteet sallitaan ja kuka asiakkaalla vastaa lopputuloksesta. Kaikki automaattisesti lähetetyt toimenpiteet kirjataan lokiin, jonka asiakas saa pyynnöstä.
• Tilien hallinta: pidämme asiakkaan aineiston erillään muiden asiakkaiden aineistosta ja annamme asiakkaalle pyynnöstä kuvauksen siitä, missä palveluissa ja millä alueilla sen aineisto käsitellään.
• Päättyminen: kun Ylläpito Plus päättyy, siirrämme toimituksen konfiguraation asiakkaan omille tileille tai toimitamme sen vietävässä muodossa ja poistamme asiakkaan aineiston meidän tileiltämme 30 päivän kuluessa.

Asiakas saa hyväksynnän ja maksun jälkeen pysyvän, peruuttamattoman ja maksuttoman oikeuden käyttää, muokata ja siirtää toimituksen konfiguraatiota, asiakkaalle laadittuja skriptejä, kehotteita ja dokumentaatiota omassa liiketoiminnassaan. Emme vuokraa toimitusta asiakkaalle emmekä pidätä oikeutta katkaista sen toimintaa asiakkaan omilla tileillä.

Me säilytämme kaikki oikeudet uudelleenkäytettäviin komponentteihin, pohjiin, menetelmiin, työkaluihin ja osaamiseen, jotka olivat olemassa ennen tilausta tai jotka syntyvät tilauksen aikana yleiskäyttöisinä. Voimme käyttää niitä muissa toimituksissa. Tämä ei koske asiakkaan aineistoa, liikesalaisuuksia eikä asiakkaan yksilöllistä konfiguraatiota.

Kumpikaan osapuoli ei saa yksinoikeutta. Asiakas ei saa yksinoikeutta meidän komponentteihimme, emmekä me saa yksinoikeutta asiakkaan aineistoon tai prosessikuvauksiin.

Kolmannen osapuolen alustojen, mallien ja kirjastojen oikeudet määräytyvät niiden omien lisenssiehtojen mukaan. Tekoälytuotosten oikeudet kuuluvat asiakkaalle siinä laajuudessa kuin alustan ehdot ja laki sen sallivat.

Mainitsemme asiakkaan nimen tai kuvaamme toimitusta referenssinä vain asiakkaan kirjallisella suostumuksella. Ilman suostumusta emme nimeä asiakasta emmekä julkaise toimituksesta mitään. Nimetön asiakastarina (kohta 5) julkaistaan vain asiakkaan hyväksymällä tekstillä.

Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta saamansa luottamukselliset tiedot: liiketoimintatiedot, prosessikuvaukset, aineistot, hinnat, tunnukset ja muun tiedon, joka on merkitty luottamukselliseksi tai joka on luonteeltaan sellaista. Tietoja käytetään vain tilauksen toteuttamiseen.

Salassapito ei koske tietoa, joka on julkista, joka oli vastaanottajalla jo ennen sen saamista, jonka vastaanottaja on saanut laillisesti kolmannelta tai jonka luovuttamista laki tai viranomainen vaatii.

Salassapito on voimassa tilauksen aikana ja 3 vuotta sen päättymisen jälkeen. Tunnukset ja henkilötiedot pidetään salassa ilman aikarajaa.

Voimme käyttää tilauksessa syntyneitä anonymisoituja, yleisiä oppeja (esimerkiksi mikä lähestymistapa toimi tietyssä työvaiheessa) muissa toimituksissa, kunhan asiakasta tai sen aineistoa ei voi tunnistaa.

Jos toimitus käsittelee henkilötietoja asiakkaan lukuun, osapuolet tekevät ennen käsittelyn aloittamista erillisen henkilötietojen käsittelysopimuksen (yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artikla). Käsittelysopimus määrittää käsittelyn kohteen, ohjeet, tietoturvatoimet, alikäsittelijät ja tietoturvaloukkausten ilmoittamisen.

Sivuston, yhteydenottolomakkeen, tilauksen hyväksyntätietueen ja yhteyshenkilötietojen käsittely, jossa me olemme rekisterinpitäjä, on kuvattu tietosuojaselosteessamme.

Vastuumme tilauksesta rajoittuu siitä tilauksesta maksettuihin palkkioihin. Ylläpidon ja kuukausipalveluna myytävien agenttituotteiden (kohta 19) osalta vastuu rajoittuu viimeisten 3 kuukauden aikana maksettuihin maksuihin.

Tämä raja on kokonaisvastuumme kaikista tilaukseen liittyvistä vaatimuksista yhteensä, ei jokaisesta vaatimuksesta erikseen.

Emme vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liikevaihdon menetyksestä, tiedon menetyksestä tai vahingoittumisesta, liiketoiminnan keskeytymisestä, kolmannen osapuolen vaatimuksista tai vahingosta, joka johtuu virheellisen tekoälytuotoksen käyttämisestä ilman kohdan 6 mukaista tarkistusta.

Asiakas tarkistaa ja lähettää jokaisen luonnoksen itse ja vastaa yksin lähettämistään viesteistä. Me emme lähetä mitään asiakkaan nimissä.

Asiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus syöttää toimitukseen se aineisto, jota se siihen syöttää, ja että se kertoo omille asiakkailleen, asukkaille ja muille rekisteröidyille käsittelystä niin kuin rekisterinpitäjän kuuluu. Asiakas korvaa meille vahingon ja kulut, jotka aiheutuvat tämän kohdan rikkomisesta esitetystä vaatimuksesta.

Emme vastaa vahingosta, joka johtuu asiakkaan omista järjestelmistä, sähköpostin säännöistä, tileistä, käyttöoikeuksista tai asiakkaan tekemistä hyväksynnöistä.

Vahingonkorvausvaatimus on esitettävä kirjallisesti 6 kuukauden kuluessa siitä, kun vahingon perusteena oleva seikka havaittiin tai olisi pitänyt havaita. Muuten oikeus korvaukseen raukeaa.

Vastuunrajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eivätkä salassapitovelvoitteen rikkomista.

Asiakas vastaa siitä, että sen omat järjestelmät, aineistot ja käyttöoikeudet ovat kunnossa, ja korvaa meille vahingon, joka aiheutuu siitä, että asiakas käyttää toimitusta kohdan 7 vastaisesti tai syöttää siihen aineistoa, johon sillä ei ole oikeutta.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota ei kohtuudella voitu ottaa huomioon tilausta tehtäessä ja jonka seurauksia ei kohtuudella voitu välttää.

Ylivoimaisena esteenä pidetään muun muassa sähkö- tai tietoliikenneverkon häiriötä, kolmannen osapuolen alustan käyttökatkoa, olennaista hinnan, rajapinnan tai ominaisuuksien muutosta tai palvelun lopettamista, viranomaisen määräystä, lakkoa, sairautta, joka estää työn tekemisen, sekä tietoturvahyökkäystä, johon on varauduttu kohtuullisin toimin.

Esteestä ilmoitetaan toiselle osapuolelle viipymättä. Jos este kestää yli 60 päivää, kummallakin osapuolella on oikeus päättää kesken oleva tilaus kirjallisella ilmoituksella. Tällöin laskutetaan siihen mennessä tehty työ, ja asiakas saa siihen mennessä valmistuneen aineiston.

Kertaluonteinen tilaus on voimassa, kunnes toimitus on hyväksytty ja maksettu. Kumpi tahansa osapuoli voi päättää kesken olevan tilauksen kirjallisella ilmoituksella. Tällöin laskutamme siihen mennessä tehdyn työn suhteessa toimituksen valmiusasteeseen, ja asiakas saa siihen mennessä valmistuneen aineiston ja konfiguraation. Jo maksettua ensimmäistä erää ei palauteta, ellei tilauksen päättäminen johdu meidän olennaisesta sopimusrikkomuksestamme.

Ylläpito on voimassa toistaiseksi ja se voidaan irtisanoa kirjallisesti yhden kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika alkaa ilmoitusta seuraavan kalenterikuukauden alusta. Jatkuva-paketin vähimmäiskesto on 6 kuukautta tilauksen alusta, ja se voidaan irtisanoa aikaisintaan päättymään vähimmäiskeston loppuun.

Kumpi tahansa osapuoli voi purkaa tilauksen tai ylläpidon välittömästi, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta, tai jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin, selvitystilaan tai yrityssaneeraukseen tai on muutoin ilmeisen maksukyvytön.

Sopimuksen päättyessä poistamme asiakkaan aineiston hallinnastamme käsittelysopimuksen ja kohtien 10 ja 19 mukaisesti. Kohdat 11, 12, 14 ja 18 pysyvät voimassa sopimuksen päättymisen jälkeen.

Voimme muuttaa näitä ehtoja. Kesken olevaan tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen syntyessä.

Ylläpitoon sovelletaan muutettuja ehtoja aikaisintaan 30 päivän kuluttua siitä, kun olemme ilmoittaneet muutoksesta asiakkaalle kirjallisesti. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa ylläpidon päättymään muutoksen voimaantulopäivänä irtisanomisajasta ja vähimmäiskestosta riippumatta.

Voimassa oleva versio ja sen päivityspäivä ovat aina nähtävissä sivustollamme.

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä.

Erimielisyydet pyritään ensin ratkaisemaan neuvottelemalla. Jos siihen ei päästä 30 päivän kuluessa siitä, kun toinen osapuoli on kirjallisesti pyytänyt neuvottelua, riita ratkaistaan toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa. Jos toimittajaa ei ole rekisteröity, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Myymme vain yrityksille ja yhteisöille. Kuluttajariitalautakunta ja kuluttajansuojalain mukaiset menettelyt eivät tule sovellettaviksi.

Tätä kohtaa sovelletaan, kun asiakas tilaa tekoälyagentin (tilitoimistoille, isännöintitoimistoille tai urakoitsijoille tarkoitetun agenttituotteen) kuukausipalveluna. Palvelu tarkoittaa, että asiakas käyttää meidän ylläpitämäämme sovellusta, joka lajittelee asiakkaan saapuvat viestit, poimii niistä tiedot ja kirjoittaa vastaus- ja muistutusluonnoksia. Sovellus ei lähetä mitään: asiakas tarkistaa ja lähettää jokaisen luonnoksen itse. Hinnat, tasot ja kuukausittaiset rajat ovat sivustolla, ja tilauksessa sovittu taso ratkaisee.

Pilotti: pilottihinta ja pilotin pituus ovat sivustolla ja tilauksessa. Pilotti päättyy ilman irtisanomisaikaa, kun asiakas ilmoittaa siitä kirjallisesti. Jos asiakas ei ilmoita lopettavansa, palvelu jatkuu pilotin jälkeen tilauksessa nimetyllä tasolla ja tavallisella hinnalla.

Pilottitakuu: Pilotin ensimmäinen kuukausi laskutetaan vasta kuukauden lopussa. Jos ilmoitatte kirjallisesti ennen toisen kuukauden alkua, että lopetatte, ensimmäisestä kuukaudesta ei lähetetä laskua. Pilotti päättyy silloin ilmoitukseen. Takuu koskee vain pilottia ja vain ensimmäistä kuukautta. Toisesta kuukaudesta alkaen pilotti laskutetaan kuukausittain etukäteen.

Pilotin palaute: Pyydämme palautetta ja luvan kertoa toteutuksesta nimettömänä. Lupa on vapaaehtoinen. Pilotti ei edellytä lupaa, eikä luvan antamatta jättäminen vaikuta pilotin hintaan tai ehtoihin.

Kuukausittaiset rajat: jokaisella tasolla on raja käsiteltävien viestien tai luonnosten määrälle kuukaudessa. Kun raja täyttyy, sovellus lopettaa uusien viestien käsittelyn kuukauden loppuun asti, eikä ylityksestä laskuteta automaattisesti mitään. Otamme yhteyttä ja sovimme, jatketaanko korkeammalla tasolla.

Käytettävyys: pidämme palvelun toiminnassa kohtuullisin toimin, mutta emme lupaa käytettävyysprosenttia. Suunnitellusta huoltokatkosta ilmoitamme etukäteen kirjallisesti. Kolmannen osapuolen alustojen (kohta 8) katkot eivät ole meidän vastuullamme.

Keskeytys: jos lasku on maksamatta yli 14 päivää eräpäivästä, voimme keskeyttää palvelun kirjallisen huomautuksen jälkeen, kunnes maksu on suoritettu. Keskeytyksen aikana saapuvat viestit tallentuvat, mutta niitä ei käsitellä.

Päättyminen: kumpi tahansa osapuoli voi irtisanoa palvelun kirjallisesti yhden kuukauden irtisanomisajalla, joka alkaa ilmoitusta seuraavan kalenterikuukauden alusta. Palvelun päättyessä asiakas saa aineistonsa vietävässä muodossa, ja poistamme sen 30 päivän kuluessa päättymisestä käsittelysopimuksen mukaisesti.

Vastuu: asiakas tarkistaa ja lähettää jokaisen luonnoksen itse ja vastaa lähettämistään viesteistä. Vastuumme palvelusta rajoittuu viimeisten 3 kuukauden aikana maksettuihin maksuihin kohdan 14 mukaisesti.

Hinnan muutos: ilmoitamme hinnan tai rajojen muutoksesta kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa. Jos asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa palvelun päättymään muutoksen voimaantulopäivänä irtisanomisajasta riippumatta.

Toimittaja: Selko Consulting. Y-tunnus 3660597-6, alv-tunnus FI36605976. Atlantinkatu 7 B 77, 00220 Helsinki. Kysymykset ehdoista: info@selkoconsulting.com.